Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Chargé de compte
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Chargé de compte dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le rôle principal consiste à gérer les relations avec les clients, comprendre leurs besoins et assurer la livraison de solutions adaptées. Le Chargé de compte agit comme un point de contact principal entre l'entreprise et ses clients, garantissant une communication fluide et une satisfaction optimale. Il doit être capable d'identifier les opportunités de croissance, de négocier des contrats et de collaborer étroitement avec les équipes internes pour répondre aux attentes des clients. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en communication, une forte orientation client et une capacité à gérer plusieurs comptes simultanément. Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion de comptes, une bonne connaissance du secteur d'activité et une aptitude à travailler dans un environnement dynamique et exigeant. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à la fidélisation des clients et au développement commercial de l'entreprise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer un portefeuille de clients.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Négocier les contrats et les conditions commerciales.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la qualité des services.
- Suivre les indicateurs de performance et préparer des rapports réguliers.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle ou croisée.
- Organiser des réunions régulières avec les clients.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rapidement.
- Participer à l'élaboration des stratégies commerciales.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de comptes ou relation client.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Orientation client et sens du service développé.
- Maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Bonne connaissance du secteur d'activité.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Flexibilité et adaptabilité.
- Maîtrise du français et de l'anglais souhaitée.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous une relation client difficile ?
- Quelle est votre expérience en négociation commerciale ?
- Comment priorisez-vous vos tâches avec plusieurs comptes à gérer ?
- Pouvez-vous donner un exemple de succès dans la fidélisation client ?
- Comment utilisez-vous les outils CRM dans votre travail ?
- Comment identifiez-vous les opportunités de vente additionnelle ?
- Quelle est votre méthode pour résoudre un conflit avec un client ?
- Comment assurez-vous la communication entre les équipes internes et les clients ?
